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您現在所在的位置:首頁>>法律常識>商品的“三包”是如何規定的?

   “三包”是指銷售者、修理者、生產者承擔的部分商品的修理、更換、退貨的責任和義務,由《部分商品修理更換退貨責任規定》(1995年8月25日發布)具體規范。由于一些生產和經銷企業不重視售后服務工作,對售出后的產品有的不實行“三包”,有的說實行“三包”,但遇到具體問題又敷衍塞責,互相推諉,給消費者造成經濟上的損失,生活上的不便,精神上的煩惱。這些都是很常見的問題。因此,消費者有必要對“三包”具體了解。

  一、“三包”的適用。并不是所有商品都是法定的“三包”商品,實行法定“三包”的商品由產品質量監督管理部門所發的《實施“三包”的部分商品目錄》列舉,共18種商品,包括自行車、黑白電視機、彩色電視機、家用錄像機、收錄機(含音響),電子琴(87鍵以上)、家用電冰箱(含冰柜)、洗衣機、電風扇、微波爐、吸塵器、家用空調器、吸排油煙機、燃氣熱水器、縫紉機、鐘表(50元以上)、摩托車(含殘疾人三輪摩托車。其他三輪摩托車除外)。

  二、已銷售商品由誰負責“三包”?

  按照誰經銷誰負責“三包”的原則辦理。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同,不旬免除“三包”責任和義務。

  三、“三包”有效期如何計算?

  “三包”有效期自開具發票之日起計算,扣除因修理占用和無零配件待修的時間。“三包”有效期內消費者憑發票及“三包”憑證辦理修理、換貨、退貨。

  四、在什么情況下可以包退、包換?

  產品自售出之日起七日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理。

  在“三包”有效期內,除因消費者使用管理不當致使產品不能正常使用外,由修理者免費修理(包括材料費和工時費)。

  五、哪些情況不屬“三包”范圍?

  (一)消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;(二)非承擔“三包”修理者拆動造成損壞;(三)無“三包”憑證及有效發票的;(四)“三包”憑證的型號與修理產品型號不符或涂改的;(五)因不可抗力造成損壞的。


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